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内容简介
2016年4月在《纽约时报》发表的一篇访谈中，Shopify[1]首席执行官托比亚斯·卢克（Tobias Lütke）描述了一个他们用来衡量团队成员间信任程度的比喻，他们将其称为“信任电池”（trust battery）。
它代表着我们都很熟悉但可能不会总是下意识地去注意或不知道如何去表达或创造的事物：信任。
托比亚斯大概描述了这一过程：刚开始在组织内工作时，你的电池电量为50%。随着时间流逝，电池的电量会根据你与团队其他成员的互动而增加或减少。你是否遵守自己的诺言，并与团队的其他成员高效且和谐地共处呢？
从根本上来说，它为Shopify的团队提供了一种共同的语言和视觉隐喻，使他们能够讨论什么是人类能够本能地以极为可行且容易关联的方式去做事情。
这是项从始至终都十分重要的技能的一种现代表达，信任能够巩固我们的人际关系，增加商业销量，提升我们在组织中的地位。
而归根结底，信任受名声影响，也对名声起着维系作用。我们在自己领域是否是受信赖的权威？团队中是否有靠得住的成员？当其他人受到威胁时，我们是否是他们能够依靠的“首选”专家？
信任是相当脆弱的东西，得来不易，失去却是一瞬间的事。正如一古老的荷兰谚语所说的那样：“信任来时是走着来的，离开时却是骑马飞驰而去的。”信任之所以如此脆弱易逝，部分原因在于信任和名声很大程度上与他人的观点相关。例如，若你告诉我们你擅长某事，这是一码事儿。但若我们信赖的某人告诉我们你很优秀，那么又完全是另一回事了。
换言之，产生信任的能力需要的不仅是向他人传播你的用处和专业知识的能力，还需要能够证明你能说到做到。
美国哲学家拉夫·沃尔德·爱默生曾有妙语道：“你的行为动静如此之大，我都听不到你讲的是什么了。”
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