《冲突管理》azw3+epub+mobi百度网盘下载
内容简介
《冲突管理》是一本解决职场冲突的重要指南。通过分析冲突产生的原因、案例解析，总结出冲突所造成的成本代价。为确定冲突解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图，从设计冲突管理战略到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。
《冲突管理》不仅解决当前冲突问题，而且还提供了防止未来发生冲突的管理办法，阐述一种全新逻辑：将争端转化为企业利润，利用冲突实现企业升级。让每一位企业管理人员都拥有世界先进的冲突管理思维和技能。
这本书是理解和处理冲突的实用性指南。作者将冲突背后的理论与实际处理冲突的方式结合起来，并通过分享案例将其结合到生活中。这是一本可以推荐给我的团队、经理、员工甚至是任何参与管理冲突的人的书！
冲突是不可避免的，正常的冲突能够使组织发展壮大，但当这种冲突变得不正常的时候，它才扼杀了组织及其内部的员工。大卫的书是理解和管理冲突的实用和必要指南。
本书借鉴了广泛的研究，为管理和解决职场冲突提供了一个全面和可实操性的框架。强烈推荐阅读！
这本书为冲突管理的传统解决方法提供了一种新的转变方式，转向更加综合——以人为本和以价值为基础的——方法论据，并进行了简单明了地阐述。大卫创建的模式和解决方法易于应用，并且对所有组织都有益。
作者简介
大卫・里德尔是英国领先的调解和解决方案咨询公司TCMGroup的首席执行官。他设计了300多个综合冲突管理系统，有着丰富的处理冲突的实战经验，是职场冲突调解和解决方案等方面的领先权威。同时他也是职业调解员协会（PMA）的创始主席，协作司法研究所的创始人。
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