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内容简介
所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音。
问题是：怎么听？
所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情。
问题是：怎么站？
所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里。
问题是：怎么找？
阅读本书，你将找到答案。
在本书中，作者创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活的沟通情境中，将沟通分为4大类型27种沟通游戏，并通过对65个对话案例的逐句分析，一举破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求，彻底改变我们对沟通的根本看法。

如何把话说到TA的心坎里？这是一本帮你破解话外之音的宝典。玩游戏，做沟通赢家。4类沟通模式，27种沟通游戏，65个案例分析。中国人际沟通分析协会推荐。 在日常的人际交流中存在着太多本不该存在的痛苦。看似无伤大雅的谈话、看似积极友善的举动，结果可能会让所有被卷入的人感觉糟糕透顶。人际沟通分析学（Transactional Analysis，TA）中将这种谈话或举动称为“心理游戏”或“游戏”。已经被定义的游戏不胜枚举，区分和应对游戏的方式也在不断发展。避免游戏意味着进一步的亲密、互相给予积极安抚和互相认可，而不是冷淡和伤害彼此。如果我们不在生活带给我们的不快的基础上添砖加瓦，我们会比现在快乐得多。

作者简介：徐丽丽
中国大陆首位国际沟通分析师（CTA-心理治疗方向)，国际沟通分析协会（ITAA）会员，中国沟通分析协会（CTAA)副理事长，TA咨询中心创办人，中国心理学会注册心理师（注册号：X-11-021），中科院心理所发展与教育心理学硕士，清华大学继续教育学院特约讲师，从事企业EAP及心理咨询工作14年，接待个案数千例，累计咨询及督导约6000小时。擅长领域为人际沟通、躯体化反应、亲子教育、职业生涯规划等。
曾为清华大学等高校授课，也曾为通用电气、中车集团、壳牌集团、中国移动、国家信息产业部、工商银行、建设银行、京港地铁等机构讲授一系列关于人际沟通、团队建设、压力管理的课程，同时举办沟通分析、自我成长、生涯规划、专职妈妈等不同主题的工作坊，因丰富的案例经验、良好的亲和力以及生动的授课风格广受学员好评。

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